Mitarbeiter IT Support 2nd Level

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du komplexe Kundenanfragen im 2nd Level Support, störungsanalysierst und behebst technische Probleme in Betriebssystemen und Applikationen sowie konfigurierst Systeme per Fernwartung. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du komplexe Kundenanfragen im 2nd Level Support, störungsanalysierst und behebst technische Probleme in Betriebssystemen und Applikationen sowie konfigurierst Systeme per Fernwartung. Deine Rolle im Team Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer Systemlösungen inkl. Applikationen und Betriebssysteme. Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen, sofern diese nicht durch den 1st Level Support gelöst werden können. Analysieren und Beheben von Störungen sowie Konfigurieren unserer Systeme per Fernwartung. Durchführung und Überprüfung von Softwareupdates. Verwaltung offener Störungstickets. Unterstützende Hilfestellung von Fachbereichen bei Fehleruntersuchungen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung z.B. IT-Support, Systemadministrator, Fachinformatiker, IT-Techniker). Qualifikationen Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik. Fließend schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und gute Englischkenntnisse. Erfahrung Erste Erfahrungen im Service-Geschäft sind von Vorteil. Erfahrungen mit Windowsserver-Anwendungen, vorzugsweise auch administrative Erfahrungen im Linux und Datenbank-Umfeld sind wünschenswert. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Mehr Netto 👴🏻 Betr. Altersvorsorge 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Industrie, Produktion, Internet, IT, Telekom Ort: Dortmund | Deutschland

Tech Stack