Mitarbeiter IT-Support 1st and 2nd Level

Beschreibung

Deine Rolle im Team Eigenständige Durchführung von Problemanalysen sowie die Übernahme der Ticketbearbeitung. Ansprechpartner für Mitarbeiter bei allen IT-relevanten Fragestellungen. Durchführung des 1st und 2nd Level Supports schriftlich, telefonisch und per Fernwartung. Mitwirkung am Störungsmanagement und die damit verbundene Fehlereingrenzung und Fehlerbehebung. Installation, Wartung und Pflege von Arbeitsplätzen, PCs, Multifunktionsgeräten und Telefonen. Verantwortung für die Annahme, Analyse und Klassifizierung auftretender Probleme aus dem Hard- und Softwarebereich im Ticketsystem. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Hochschulstudium der Informatik. Qualifikationen Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Kunden- und Dienstleistungsorientierung. IT-Affinität, Kommunikationsstärke und eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise. Erfahrung Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder User Help Desk wünschenswert. Gute Microsoft Kenntnisse sowie Erfahrung in der Anwendung für Ticketsysteme. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Verleih / Zwischenzeitlich Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Bonn | Deutschland

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