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Mitarbeiter IT-Servicedesk
Axians · Ulm | Deutschland · Onsite
Gehalt auf Anfrage
Gefunden am 17.05.2026
Beschreibung
Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen im Servicedesk, löst Tickets, erstellst Dokumentationen für Endbenutzer und nimmst an Planungsbesprechungen mit Kunden teil, um einen effektiven Support zu gewährleisten. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen im Servicedesk, löst Tickets, erstellst Dokumentationen für Endbenutzer und nimmst an Planungsbesprechungen mit Kunden teil, um einen effektiven Support zu gewährleisten. Deine Rolle im Team Du suchst den Einstieg in die IT-Branche? Dann werde Teil unseres Servicedesk-Teams! In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, qualifizierst und löst Tickets, erstellst Dokumentationen und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unseres Supports. Ticketannahme, Ticketqualifizierung sowie Erstlösung von Incidents und Service Requests. Unterstützung im Endbenutzersupport durch Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Servicehandbüchern. Ausführen von Tickets mit Datenbankkontrollen und für Abrechnungszwecke. Erstellung und Pflege von kundenbezogenen Dokumentationen und passgenauen Einplanungen in die internen Prozesse. Teilnahme an Planungsbesprechungen mit Kunden. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Gutes und breites IT-Allgemeinverständnis und Leidenschaft für das Thema (auch Quereinsteiger:innen sind willkommen). Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie hohe Kundenorientierung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Erfahrung Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet wünschenswert. Benefits Work-Life-Integration 🍼 Kinderbetreuung ⏰ Flexible Arbeitszeiten Mehr Netto 👴🏻 Betr. Altersvorsorge Essen & Trinken ☕️ Kaffee, Tee o. Ä 🍏 Frisches Obst Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Ulm | Deutschland