Mitarbeiter IT-Servicedesk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme, bearbeitest Störungsmeldungen im IT-Ticketsystem und konfigurierst Hardware wie Laptops und PCs, während du eng mit dem Second-Level-Support zusammenarbeitest. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme, bearbeitest Störungsmeldungen im IT-Ticketsystem und konfigurierst Hardware wie Laptops und PCs, während du eng mit dem Second-Level-Support zusammenarbeitest. Deine Rolle im Team Ansprechperson im IT-Support: Erste Anlaufstelle bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen der Mitarbeitenden rund um die IT. First-Level-Support übernehmen: Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Serviceanforderungen über ein zentrales IT-Ticketsystem. Zusammenarbeit im Supportprozess: Enge Abstimmung mit dem Second-Level-Support zur nachhaltigen Lösungsfindung. Hardwarebereitstellung & Konfiguration: Einrichtung und Bereitstellung von IT-Hardware wie z.B. Thin Clients, Laptops, PCs oder Telefone. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung, gerne mit Bezug zur IT. Qualifikationen IT- & Sprachkenntnisse: Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows- und Office-Produkten sowie Grundkenntnisse in der Verwaltung von Nutzerkonten und Gruppen in Microsoft Active Directory; verhandlungssichere Deutschkenntnisse. Persönliche Kompetenz: Gutes technisches Verständnis und serviceorientiertes Denken und Handeln. Erfahrung Berufserfahrung & Fachwissen: Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder in der IT-Administration gerne geben wir auch Quer- und Wiedereinsteigenden eine Chance. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad 🎳 Team Events Essen & Trinken 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant Mehr Netto 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Handel, Maschinenbau, Anlagenbau Ort: Heeslingen | Deutschland

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