Mitarbeiter IT-Helpdesk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für IT-Supportanfragen und kümmerst dich um die Analyse und Behebung von Störungen, das Asset-Management sowie die Durchführung von Software-Updates. Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für IT-Supportanfragen und kümmerst dich um die Analyse und Behebung von Störungen, das Asset-Management sowie die Durchführung von Software-Updates. Deine Rolle im Team Sie sind erster Ansprechpartner für Mitarbeiter der Gruppengesellschaften bei IT-Supportanfragen via Telefon, E-Mail (Ticketsystem), vor Ort oder remote. Sie analysieren und beheben IT-Störungen im Kontext des Benutzer-, Endgeräte- sowie Druckermanagements. Sie koordinieren Dienstleister unter anderem zur Bewältigung von Störungen und stellen Fernwartungen her. Sie realisieren die Pflege von Asset-Daten und gewährleisten die lückenlose Dokumentation des IT-Inventars. Sie übernehmen alle Tätigkeiten rund um das Benutzer-, Endgeräte- sowie Druckermanagement. Sie führen Software-Updates und Release-Wechsel für IT-Systeme durch. Sie unterstützen die Fachbereiche des IT-Service Klinikdienst in der Durchführung von IT-Projekten. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung wie beispielsweise Fachinformatiker*in für Systemintegration. Qualifikationen Sie haben sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen. Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Microsoft Active Directory. Sie haben Kenntnisse im Bereich der Dokumentation von IT Assets (idoit) und Ticketbearbeitung (Zammad). Sie sind kommunikativ und kundenorientiert. Als Teamplayer und Vorbild wirken Sie aktiv an Projekten mit und möchten eigene Ideen einbringen. Erfahrung Sie haben bereits mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich und den IT Support-Strukturen sammeln können. Unser Angebot Attraktive Vergütung und Arbeitsbedingungen, z. B. Betriebliche Altersvorsorge. Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Homeoffice inkl. adäquater IT-Ausstattung, Kindergarten-Kooperation. Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch interne, externe Weiterbildungsangebote und finanzielle Zuschüsse. Eine langfristige Perspektive inkl. fachlicher Einarbeitung in einer positiven Atmosphäre. Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits. Betriebliche Gesundheitsförderung, z. B. E-Bike-/Jobrad-Leasing und viele weitere Benefits. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Digital Workplace Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Gesundheitswesen, Soziales Ort: Bad Wildungen (Kernstadt) | 34537 | Deutschland

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