Mitarbeiter im Kundenservice / First Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für B2B-Kunden, unterstützt sie bei technischen Herausforderungen, bearbeitest Bestellungen und Vertragsverhältnisse und kommunizierst effizient mit verschiedenen Abteilungen. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für B2B-Kunden, unterstützt sie bei technischen Herausforderungen, bearbeitest Bestellungen und Vertragsverhältnisse und kommunizierst effizient mit verschiedenen Abteilungen. Deine Rolle im Team Zentraler Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden in allen Belangen. Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer Kundenservicehotline. Angemessene Weitergabe von relevanten Informationen an die jeweiligen Schnittstellen. Unterstützung unserer Kunden bei technischen Herausforderungen mit Hilfe von modernsten Kommunikationsmitteln. Eigenständige Priorisierung, Nachbearbeitung und systemseitige Erfassung von Bestellungen, Störungen und Beratungen. Beratung und Verkauf von Füllprodukten, Zusatzartikeln und vielem mehr. Bearbeitung und Anpassung der Vertragsverhältnisse unserer Kunden. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung. Qualifikationen Kommunikationsgeschick und Spaß am Kundenkontakt. Starke Service- und Kundenorientierung, sowie Spaß an Technik und Verkauf. Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten in Verbindung mit service- und problemlösungsorientiertem Denken und Handeln. Deutsch in Wort und Schrift gepaart mit soliden Englischkenntnissen. Erfahrung Berufserfahrung wünschenswert, Quereinstieg möglich. Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision. Unser Angebot Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag. Individuelle Entgeltentwicklung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Provisionsmöglichkeiten. Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents. Mobiles Arbeiten möglich, JobRad - Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen. Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze. Regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen. Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb, Produkt- und Geräteschulung. Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Essen & Trinken 🍏 Frisches Obst Mehr Netto 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Handel Ort: Osnabrück | Deutschland

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