Mitarbeiter im IT-Anwendersupport

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job unterstützt du Anwender bei technischen Fragen, bearbeitest Supportanfragen, führst Fehlerdiagnosen durch und betreust Arbeitsplätze sowie Geräte, um reibungslose IT-Prozesse sicherzustellen. Job Zusammenfassung In diesem Job unterstützt du Anwender bei technischen Fragen, bearbeitest Supportanfragen, führst Fehlerdiagnosen durch und betreust Arbeitsplätze sowie Geräte, um reibungslose IT-Prozesse sicherzustellen. Deine Rolle im Team Du hast Freude daran, Anwendern bei technischen Fragen zu helfen und suchst eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem modernen IT-Systemhaus. Bei uns betreust du Kunden im täglichen IT-Betrieb, löst technische Herausforderungen und arbeitest in einem motivierten Team, das Digitalisierung aktiv vorantreibt. Als Mitarbeiter im IT-Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Fragen rund um Hard- und Software. Dabei arbeitest du mit modernen Tools und Technologien und sorgst für reibungslose Abläufe. Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Remote, Ticketsystem). Unterstützung bei Störungen, Fehlerdiagnosen und Lösungsfindung. Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Geräten und Standardsoftware. Benutzerverwaltung und Zugriffsrechte in verschiedenen Systemen. Dokumentation von Supportfällen und Arbeitsabläufen. Zusammenarbeit mit dem Systemengineering bei komplexeren Aufgaben. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder bist Quereinsteiger mit IT-Erfahrung. Qualifikationen Du bringst technisches Verständnis und Freude am Kundensupport mit. Du arbeitest freundlich, kommunikativ und serviceorientiert. Du bist zuverlässig und denkst eigenverantwortlich. Du besitzt gute Deutschkenntnisse. Du hast idealerweise einen Führerschein Klasse B. Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Freiburg im Breisgau | Deutschland

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