Mitarbeiter im First-Level-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du der Ansprechpartner für IT-Anfragen, bearbeitest Anfragen im Ticketsystem, richtest Arbeitsplätze ein und unterstützt neue Mitarbeiter beim Onboarding sowie der Verwaltung mobiler Endgeräte. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du der Ansprechpartner für IT-Anfragen, bearbeitest Anfragen im Ticketsystem, richtest Arbeitsplätze ein und unterstützt neue Mitarbeiter beim Onboarding sowie der Verwaltung mobiler Endgeräte. Deine Rolle im Team Als Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Arbeitsalltag. Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen - telefonisch und vor Ort. Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen im Tagesgeschäft. Einrichtung und Inbetriebnahme von Arbeitsplätzen (PCs, Laptops sowie Peripheriegeräte). Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender in enger Abstimmung mit der Personalabteilung. Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von Smartphones und Tablets. Betreuung und Pflege der mobilen Endgeräte über unser Mobile-Device-Management (MDM). Dokumentation von Anfragen sowie Lösungen im Ticketsystem. Durchführung erster Fehleranalysen und Weiterleitung komplexerer Anliegen an den Second-Level-Support. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Auch Quereinsteiger (m/w/d) oder Bewerber ohne abgeschlossene IT-Ausbildung sind bei uns herzlich willkommen. Entscheidend sind Ihr Interesse und Ihre Motivation - alles Weitere vermitteln wir Ihnen im Rahmen der Einarbeitung. Qualifikationen Interesse an IT-Themen sowie grundlegendes technisches Verständnis. Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Anwendern. Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Unser Angebot Bei uns musst Du nichts allein stemmen: Deine Führungskraft und ein erfahrenes Team unterstützen Dich - während der Einarbeitung und besonders in intensiven Phasen. Du übernimmst früh Verantwortung für Deinen Bereich, erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit dem Team stabile Lösungen und effiziente Abläufe. Dich erwartet eine unbefristete Festanstellung, eine angemessene Vergütung und die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln - u. a. durch Weiterbildungen und Schnittstellentätigkeiten. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Bau, Immobilien, Haustechnik Ort: Gräfelfing | 82166 | Deutschland

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