Mitarbeiter im 1st Level-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position analysierst du technische Störungen im 1st Level-Support, unterstützt Anwender bei MS Office-Problemen und dokumentierst Lösungen, während du Anfragen an den 2nd und 3rd Level-Support weiterleitest. Job Zusammenfassung In dieser Position analysierst du technische Störungen im 1st Level-Support, unterstützt Anwender bei MS Office-Problemen und dokumentierst Lösungen, während du Anfragen an den 2nd und 3rd Level-Support weiterleitest. Deine Rolle im Team Annahme und Koordination von Störungen im 1st Level-Support. Technische Analyse von Fehlermeldungen. Unterstützung der Anwender bei der Behebung von Störungen im MS-Office-Paket. Zuweisungen von Störungen an den 2nd und 3rd Level-Support. Dokumentation. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich. Qualifikationen Technische Affinität. Sehr gute Kenntnisse im MS-Office-Paket. Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise. Erfahrung Erste Berufserfahrung in einer technischen Service Hotline. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Wesseling | 50389 | Deutschland

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