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Mitarbeiter für internen 1st & 2nd Level Support
F mal s GmbH · Köln | Deutschland · Onsite
Gehalt auf Anfrage
Gefunden am 04.06.2026
Beschreibung
Job Zusammenfassung In dieser Position sind Sie verantwortlich für den internen 1st & 2nd Level Support, installieren Software, führen Reparaturen am User-Desktop durch und dokumentieren alle Schritte gemäß ITIL-Standard. Job Zusammenfassung In dieser Position sind Sie verantwortlich für den internen 1st & 2nd Level Support, installieren Software, führen Reparaturen am User-Desktop durch und dokumentieren alle Schritte gemäß ITIL-Standard. Deine Rolle im Team Sie sind für den internen 1st & 2nd Level Support verantwortlich. Dabei übernehmen Sie auch Reparaturen am User-Desktop. Sie sind zuständig für die Aufzeichnung, Verfolgung und Dokumentation aller Schritte bis zur endgültigen Lösung gemäß ITIL-Standard. Dabei verwenden Sie die bereitgestellten Remote- und Diagnosetools zur Unterstützung bei der Fehlersuche. Sie installieren Software gemäß den Unternehmensrichtlinien und Überwachen die Installationen, um sicherzustellen, dass diese den Vorschriften entspricht und auf dem neuesten Stand sind. In der Position testen Sie Fehlerbehebungen zur Problemlösung und führen Folgemaßnahmen durch. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in oder verfügen über entsprechende IT-Kenntnisse. Qualifikationen Umfassende Kenntnisse mit Desktop- und Server-Betriebssystemen. Sehr gute Deutsch- und erweiterte Englischkenntnisse. Erfahrung Idealerweise Arbeitserfahrung mit einer Reihe von Diagnosedienstprogrammen. Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland