Mitarbeiter First Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle erfasst und analysierst du IT-Störungen per Telefon oder Ticket-System, löst grundlegende Probleme vor Ort oder per Fernwartung und dokumentierst alle Schritte. Außerdem installierst du neue Arbeitsplätze und kümmerst dich um Anwenderschulungen. Job Zusammenfassung In dieser Rolle erfasst und analysierst du IT-Störungen per Telefon oder Ticket-System, löst grundlegende Probleme vor Ort oder per Fernwartung und dokumentierst alle Schritte. Außerdem installierst du neue Arbeitsplätze und kümmerst dich um Anwenderschulungen. Deine Rolle im Team Erfassung und Analyse von IT-Störungen via Telefon, Email, Ticketsystem und vor Ort. Lösung grundlegender IT-Probleme. Dokumentation im Ticketsystem. Fehleranalyse oder Behebung über Fernwartungstools oder im Vor Ort Service bei den Endusern. Einweisung der Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen. Identifizierung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden Vorfällen und deren Ursachen für Leistungsmängel. Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Updates und Sicherstellung einer fehlerfreien Funktion. Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First und Second Level Support für Hardware & Software. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann Servicetechniker IT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmann oder vergleichbar. Qualifikationen Technisches und organisatorisches Verständnis. Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse. Erfahrung Gute Kenntnisse im IT Support bzw. erste Erfahrung im IT Support. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🚲 Jobrad Mehr Netto 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 💵 Bonuszahlungen 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Essen & Trinken 🍏 Frisches Obst Work-Life-Integration ⏳ 4 Tage Woche ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🍼 Kinderbetreuung 🏠 Home Office 🚌 Gute Anbindung Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: München | Deutschland

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