Mitarbeiter First Level Support / IT-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen, analysierst Störungen, bearbeitest Tickets und unterstützt bei der Einrichtung von Hard- und Software. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen, analysierst Störungen, bearbeitest Tickets und unterstützt bei der Einrichtung von Hard- und Software. Deine Rolle im Team Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwenderfragen (First Level Support). Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Qualifizierte Fehleranalyse sowie eigenständige Lösung standardisierter IT-Probleme. Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen (Hardware und Software). Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (z. B. Active Directory). Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Endgeräten (PCs, Laptops, Drucker, mobile Endgeräte). Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem. Unterstützung bei IT-Rollouts, Updates und internen IT-Projekten. Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und hoher Anwenderzufriedenheit. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365). Grundverständnis von IT-Infrastrukturen, Netzwerken und Hardware. Kenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung wünschenswert. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Service- und kundenorientierte Arbeitsweise. Freundliches, kommunikatives und verbindliches Auftreten. Lernbereitschaft und Interesse an neuen IT-Themen und Technologien. Erfahrung Erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil. Benefits Work-Life-Integration 🍼 Kinderbetreuung Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Automation Cyber/Security Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Elektronik, Automatisation Ort: Neustadt an der Donau | 93333 | Deutschland

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