Mitarbeiter Anwendungsentwicklung und -support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du Teil eines crossfunktionalen Teams und verantwortest die Pflege, Weiterentwicklung und den Support unseres CRM-Systems sowie die fachliche Dokumentation und den Einsatz von Monitoring-Tools. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du Teil eines crossfunktionalen Teams und verantwortest die Pflege, Weiterentwicklung und den Support unseres CRM-Systems sowie die fachliche Dokumentation und den Einsatz von Monitoring-Tools. Deine Rolle im Team Du arbeitest im Team CONTRACT, das unser CRM und zugehörige Module in den Bereichen Kommunikation mit Kund*innen, Stammdatenpflege, Onboarding, Authentifizierung, Rechtemanagement und Vertragsverwaltung betreut. Wir sind mitten im Wechsel von einer Projektorganisation zu crossfunktionalen Teams, die von Anforderung bis Betrieb alle Aspekte ihrer jeweiligen Software als Team gemeinsam verantworten. Neben den persönlichen Tätigkeitsschwerpunkten gibt es die Möglichkeit und die Erwartung, sich in weitere Aspekten von Entwicklung, Test und Usersupport einzubringen. Erste*r Ansprechpartner*in für unsere internen Kolleg*innen in den operativen Abteilungen - schriftlich und mündlich, klar und lösungsorientiert. Fachliche Dokumentation technischer Features für Mitarbeitende (How-tos, Release Notes, interne knowledge-base). Deployment, Test, Monitoring und Betrieb. Pflege und Weiterentwicklung unseres CRM und zugehöriger Module. Teilnahme an der Rufbereitschaft. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Eine Ausbildung als Fachinformatiker*in oder vergleichbare Fähigkeiten. Qualifikationen Neugierde, technisches Verständnis und vor allem die Fähigkeit, Anwender*innen die Software verständlich zu erklären. Fähigkeiten in TSQL sind hilfreich. Wenn Du sie nicht mitbringst, wirst Du sie bei uns lernen. Interesse am Einsatz von KI in Support und Entwicklung. Erfahrung Erfahrung im Umgang mit Monitoring und Ticketsystemen. Erfahrung in Webtechnologien, Frontendentwicklung mit Angular wären ein Pluspunkt. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Essen & Trinken 🍏 Frisches Obst Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Themen mit denen du dich im Job beschäftigst AI Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support, Application Anstellung: Teilzeit / Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Digitale Agentur Branche: Internet, IT, Telekom, Logistik, Transport Ort: Köln | Deutschland

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