Mitarbeiter 1st Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position berätst du Kunden telefonisch im 1st Level Support, dokumentierst Störungen und installierst sowie konfigurierst IT-Umgebungen, während du komplexe Anfragen an den 2nd Level Support weiterleitest. Job Zusammenfassung In dieser Position berätst du Kunden telefonisch im 1st Level Support, dokumentierst Störungen und installierst sowie konfigurierst IT-Umgebungen, während du komplexe Anfragen an den 2nd Level Support weiterleitest. Deine Rolle im Team Telefonische Beratung von Kunden im 1st Level Support. Erfassung von Problemfällen und Behebung der Störung. Weiterleitung und Koordination von komplexeren Anfragen an den 2nd Level Support über das Ticketsystem. Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen. Installationen und Konfiguration der IT-Umgebung. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Servern. Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung. Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Flexibilität. Erfahrung Erste Berufserfahrung im Bereich 1st Level Support. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Wuppertal | Deutschland

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