Mitarbeiter 1st Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job registrierst du alle Anfragen und Störungen im Ticketsystem, analysierst und behebst Fehlermeldungen, installierst und konfigurierst Software, bearbeitest Kundenanfragen und leitest Fälle an 2nd/3rd Level weiter. Job Zusammenfassung In diesem Job registrierst du alle Anfragen und Störungen im Ticketsystem, analysierst und behebst Fehlermeldungen, installierst und konfigurierst Software, bearbeitest Kundenanfragen und leitest Fälle an 2nd/3rd Level weiter. Deine Rolle im Team Registrierung aller eingehenden Anfragen und Störungen im Ticketsystem. Analyse und Behebung von Fehlermeldungen. Installation und Konfiguration von Software. Bearbeitung von Kundenanfragen. Weiterleitung der Anfragen an den 2nd und 3rd Level Support. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung im IT-Bereich. Qualifikationen Technische Affinität. Sehr gute Kenntnisse im MS-Office-Paket. Gute kommunikative Fähigkeiten sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise. Erfahrung Erste Berufserfahrung im Bereich Support. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland

Tech Stack