Manager Plattform Operations und Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle verantwortest du den Betrieb und die Weiterentwicklung der Plattformen durch Optimierung von Prozessen, Etablierung von Supportstandards und Koordination mit Dienstleistern, um eine effiziente Nutzerorientierung sicherzustellen. Job Zusammenfassung In dieser Rolle verantwortest du den Betrieb und die Weiterentwicklung der Plattformen durch Optimierung von Prozessen, Etablierung von Supportstandards und Koordination mit Dienstleistern, um eine effiziente Nutzerorientierung sicherzustellen. Deine Rolle im Team Bei GovTech Deutschland begleitest du die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung und des Gesundheitswesens. Als Manager Plattform Operations und Support (w/m/d) verantwortest du den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der technischen und organisatorischen Abläufe rund um unsere Plattformangebote. Du sorgst für Stabilität, Effizienz und Nutzerorientierung im täglichen Betrieb und arbeitest eng mit Entwicklung, Partnern und Supporteinheiten zusammen. Deine Hauptaufgaben umfassen: Gesamtverantwortung für den laufenden Betrieb, unter anderem der Plattformen MEDI:CUS und Deutschlandplattform, inkl. Steuerung und Optimierung der operativen Abläufe im Plattformbetrieb. Sicherstellung der Skalierbarkeit des Plattformbetriebs durch Standardisierung, Automatisierung und die Entwicklung wiederverwendbarer Betriebs- und Supportkonzepte über mehrere Nutzungskontexte hinweg. Etablierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen, Dokumentation und Servicestandards. Strukturierung und Weiterentwicklung der Betriebs- und Supportorganisation über beide Plattformen hinweg, einschließlich Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen. Koordination von Dienstleistern, Betriebspartnern und internen Betriebsmitarbeitern. Monitoring, Fehleranalyse und kontinuierliche Verbesserung im laufenden Betrieb. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Überdurchschnittlich gutabgeschlossenes Studium mit technischem oder naturwissenschaftlichem Hintergrund. Qualifikationen Wir leben eine Kultur der Eigenverantwortung und Zusammenarbeit. Wir suchen eine unternehmerisch denkende, organisationsstarke Persönlichkeit mit den folgenden Qualifikationen: Umfassende Kenntnisse in IT-Serviceprozessen, Ticketing-Systemen und technischen Betriebsmodellen. Sehr gutes technisches Verständnis, Prozessstärke und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein sowie eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Idealweise mehrjährige Erfahrung im operativen Betrieb digitaler Plattformen oder SaaS-Lösungen. Unser Angebot GovTech Deutschland gewährleistet die Gleichstellung der Geschlechter und fördert die Vielfalt unter seinen Mitarbeitern (w/m/d). Wir bieten unseren Mitarbeitenden Raum, ihr persönliches Potenzial zu entfalten und erfolgreich ihre Aufgaben und Zielen zu erreichen. Dabei leben wir eine Kultur gegenseitiger Unterstützung. Du wirst Teil eines wachsenden Teams zum Aufbau der ersten Bund- und Länder-getriebenen Entwicklungsumgebung für die Modernisierung von Staat und Verwaltung und arbeitest in einem dynamischen, facettenreichen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld. Du erhältst umfassende Gestaltungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einer unabhängigen, unternehmerisch arbeitenden Organisation an der Schnittstelle zwischen Staat, Verwaltung und Tech-Szene. Du arbeitest in einem technologieorientierten Arbeits- und Entwicklungsumfeld am Standort Berlin. Du arbeitest eng mit Expertinnen und Experten aus Technologie und Verwaltung sowie mit Top-Verantwortungsträgern auf Landes- und Bundesebene zusammen und hast die Möglichkeit, die Modernisierung unseres Landes aktiv mitzugestalten. Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Automation Integrations Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Project, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Sonstige Branchen Ort: Berlin | Deutschland

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