Kundenbetreuer Support Plattform

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle führst du Funktionstests von Softwaremodulen durch, unterstützt Anwender bei Problemen und arbeitest an der Dokumentation sowie der Entwicklung neuer Funktionen, einschließlich gelegentlicher Reisen zu Kunden. Job Zusammenfassung In dieser Rolle führst du Funktionstests von Softwaremodulen durch, unterstützt Anwender bei Problemen und arbeitest an der Dokumentation sowie der Entwicklung neuer Funktionen, einschließlich gelegentlicher Reisen zu Kunden. Deine Rolle im Team Funktionstests für Softwaremodule. Anwenderbetreuung bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen. Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme. Unterstützung bei der der Erstellung und der Pflege von internen und externen Dokumentationen. Mitarbeit bei der Konzeption neuer Funktionen. Dazu gehören u.a. auch gelegentliche Reisetätigkeiten, um einen persönlichen Kontakt zu unseren Kunden und Partnern aufzubauen und zu intensivieren. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Die Aufgabe ist sowohl mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich IT, öffentliche Verwaltung oder dem kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. Support, Softwaretest) geeignet. Qualifikationen Gern passen wir die Einarbeitung an Ihrem persönlichen Hintergrund an. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Interesse an dem Umgang mit Kunden und anderen Kollegen aus verschieden Bereichen und Firmen. Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Flexibilität und Zuverlässigkeit. Lernbereitschaft. Gute Kenntnisse im Umgang mit den Betriebssystemen und Office-Lösungen. Idealerweise Kenntnisse mit einem Ticket-System und relationalen Datenbanken. Unser Angebot Unbefristeter Arbeitsvertrag. Unkompliziertes Miteinander: Wir duzen uns untereinander und sind frei von Dresscodes. Individuell planbare Weiterbildungsmöglichkeiten. Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents, starker kollegialer Zusammenhalt). Familienfreundliche Unternehmensführung (Familienfeste, Übernahme der Kindergartenbetreuungskosten, individuelle Gestaltung der Elternzeit, Möglichkeit für Darlehensverträge für das Eigenheim etc.). Sportmöglichkeiten am Firmensitz sowie Gesundheitsförderung (frei nutzbarer Fitnessraum, Tennisplatz und Massagen). Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Integrations Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Ahrensfelde | 16356 | Deutschland

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