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Kundenbetreuer 1st Level Support
Aschert & Bohrmann GmbH · Köln | Deutschland · Onsite
Gehalt auf Anfrage
Gefunden am 16.05.2026
Beschreibung
Deine Rolle im Team Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im Helpdesk sowie die Aufnahme von Störungen per Telefon und E-Mail im 1st Level-Support. Übernahme von Fehleranalysen, -Priorisierungen, -behebung und -dokumentationen, inkl. Erstellung und Pflege von Tickets. Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Soft- und Hardware (Laptops, Drucker, iPhones und Peripheriegeräte). Mitarbeit bei der ständigen IT-Prozessoptimierung. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen. Qualifikationen Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und im Bereich der IT-Migrationen. Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke. Hohe technische Affinität, Freude am Teamwork und Organisationsstärke. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland