Junior IT-Systemadministrator

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen im 1st & 2nd Level Support, bearbeitest technische Anfragen, richtest Arbeitsplätze ein und dokumentierst Supportfälle im Team. Job Zusammenfassung In diesem Job bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen im 1st & 2nd Level Support, bearbeitest technische Anfragen, richtest Arbeitsplätze ein und dokumentierst Supportfälle im Team. Deine Rolle im Team Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle? Du hast Spaß daran, anderen bei IT-Problemen schnell und kompetent zu helfen? Im 1st & 2nd Level Support bist du erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft - per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Bring deine Serviceorientierung bei uns ein, unterstütze im Tagesgeschäft und entwickle dich weiter! Entgegennahme, Analyse & Bearbeitung von Kundenanliegen (Ticketsystem, Telefon, E-Mail) Unterstützung bei technischen Problemen Einrichtung von Arbeitsplätzen, Betreuung von Standardsoftware Weiterleitung komplexerer Anfragen an 2nd / 3rd Level Dokumentation von Supportfällen & Bearbeitung im Team Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. FISI, FIAE, IT-Systemmanagement) oder Berufserfahrung im IT-Support Qualifikationen Freude am Umgang mit Kundschaft und serviceorientiertes Arbeiten Teamgeist, Geduld und Zuverlässigkeit Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung Erste Erfahrungen im Umgang mit Windows-Clients, MS Office, Netzwerken Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Augsburg | Deutschland

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