Junior IT-Systemadministrator 1st Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle nimmst du Supportanfragen entgegen, klassifizierst Tickets und löst IT-Probleme im 1st Level Support, insbesondere zu Windows, O365 und weiteren Systemen. Du dokumentierst deine Arbeit strukturiert für die Qualitätssicherung. Job Zusammenfassung In dieser Rolle nimmst du Supportanfragen entgegen, klassifizierst Tickets und löst IT-Probleme im 1st Level Support, insbesondere zu Windows, O365 und weiteren Systemen. Du dokumentierst deine Arbeit strukturiert für die Qualitätssicherung. Deine Rolle im Team Du nimmst Anrufe und Supportanfragen entgegen und bist erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen. Du klassifizierst und priorisierst Tickets (Dispatching) und stellst eine strukturierte Weiterbearbeitung sicher. Du unterstützt Anwender:innen vor Ort (OnSite Support) sowie remote im täglichen IT-Betrieb. Du löst Standardprobleme im 1st Level Support eigenständig - von Windows- bis O365-Themen. Du baust dein Technologie-Know-how kontinuierlich aus und entwickelst dich in unserem Team fachlich weiter. Du dokumentierst deine Arbeit sauber und trägst damit zur Qualitätssicherung im Team bei. Im alltäglichen Arbeiten erwarten dich bei uns im Speziellen Systeme wie TopDesk, Windows 11, MS Office & Teams, MS Intune sowie Splashtop/Teamviewer und Lenovo Hardware. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicher Englisch. Du trittst sicher und serviceorientiert gegenüber Anwender:innen auf. Du arbeitest gerne im Team und schätzt eine offene, kollegiale Atmosphäre. Du dokumentierst gewissenhaft und sorgst damit für Transparenz im Supportprozess. Du bist flexibel, teamorientiert und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl. Erfahrung Du hast IT-Grundkenntnisse in O365, Active Directory/Azure AD und Windows-Umgebungen, idealerweise bringst du auch Erfahrung mit VMware, Citrix oder Intune mit. Unser Angebot Erlebe eine transparente und wertschätzende Kultur - gemeinsam mehr erreichen. Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen. Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start. Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens. Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem Arbeiten sowie einem flexiblen Arbeitszeitmodell. Nutze vielfältige Gesundheits- und Fitnessangebote über unser Work-Life-Portal sowie die digitalen Gesundheits- und Vorsorgeleistungen unseres Partners heycare. Profitiere von exklusiven Rabatten und attraktiven Angeboten über unser Corporate Benefit Portal. Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich. Empfehle neue Kolleg:innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen. Nutze unser Bikeleasing und lease dein Wunschfahrrad oder E-Bike zu attraktiven Konditionen. Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Cloud Computing Cyber/Security Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Hannover | Deutschland

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