Junior IT Helpdesk Administrator

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Störungen und Serviceanfragen, führst Fehleranalysen durch, richtest Arbeitsplätze ein und unterstützt bei Software- und Betriebssystem-Rollouts sowie der Benutzerverwaltung. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Störungen und Serviceanfragen, führst Fehleranalysen durch, richtest Arbeitsplätze ein und unterstützt bei Software- und Betriebssystem-Rollouts sowie der Benutzerverwaltung. Deine Rolle im Team Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen via Ticketsystem. Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich. Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie). Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z. B. Passwort-Reset, Rechtevergabe). Installation und Konfiguration von Standardsoftware nach Vorgabe. Unterstützung beim Software-Rollout auf Endgeräten (z. B. Verteilung von Updates und Anwendungen). Mitwirkung beim Betriebssystem-Rollout (z. B. Installation und Einrichtung von Windows auf neuen Geräten). Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support. Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem. Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren Projekten. Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation. Freundliche Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen im Tagesgeschäft. Unterstützung bei IT-Projekten. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office. Technisches Verständnis für PC-Hardware und Standardsoftware. Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise. Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich. Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift. Freundliches Auftreten und Serviceorientierung gegenüber Anwendern. Erfahrung Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert. Erste Erfahrung mit Software- und Betriebssystem-Rollouts von Vorteil. Unser Angebot 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten - für die optimale Integration deiner persönlichen Bedürfnisse. Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche - zur Unterstützung moderner Arbeitsweisen. Onboarding-Tage & Mentoring während der Einarbeitung - bestmögliches Ankommen bei uns von Anfang an. Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche & klare Karriereperspektiven. Ein dynamisches, wachsendes Umfeld und die Chance, aktiv mitzugestalten & sich weiterzuentwickeln. Regelmäßige Firmenevents - wir feiern unsere Erfolge durch abwechslungsreiche Events wie Sommer- und Weihnachtsfest, Wiesn oder Afterwork-Events. Mobilität - wir machen mobil und unterstützen Deine Gesundheit durch Bike Leasing, die PharmaSGP Radl-Challenge und Firmenläufe. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Banken, Finanz, Versicherung Ort: Gräfelfing | 82166 | Deutschland

Tech Stack