IT Telefonist

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bist du für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen verantwortlich, unterstützt Kunden, pflegst Stammdaten und arbeitest eng mit dem Support zusammen. Job Zusammenfassung In dieser Position bist du für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen verantwortlich, unterstützt Kunden, pflegst Stammdaten und arbeitest eng mit dem Support zusammen. Deine Rolle im Team Als IT Telefonist/in sorgst du aus dem Herzen der Bonner Altstadt dafür, dass die IT bei unseren Kunden in ganz Deutschland sicher, stabil und effizient läuft. Für diese Position ist es erforderlich, dass du entweder montags und dienstags ab 8 Uhr (bis open end) oder montags, dienstags sowie an einem weiteren Tag von Mittwoch bis Freitag ab 8 Uhr einsatzbereit bist. Kundensupport - Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem entgegen und hilfst unseren Kunden weiter. Stammdatenpflege - Du hältst unsere Systeme aktuell und sorgst für eine saubere Datenverwaltung. Zusammenarbeit & Eskalationsmanagement - Du arbeitest Hand in Hand mit dem Support und eskalierst dringliche Anfragen direkt an die Kollegen. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Kein perfektes Profil? Kein Problem! Wenn du motiviert bist und Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns über deine Bewerbung. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Analytisches Denken - Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest strukturiert, selbstständig und sorgfältig. Kundenorientierung - Du trittst sicher auf und gehst freundlich mit Kunden und Kolleg:innen um. Kommunikation - Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sind erforderlich. Erfahrung IT-Systeme & Tools - Erfahrungen mit ERP- oder CRM-Tools sind wünschenswert. Unser Angebot Ein eigenes MacBook und modernste Arbeitsplätze erwarten dich in unserem Büro in der Bonner Altstadt. Wir unterstützen dich mit regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungen, damit du fachlich und persönlich weiterkommst. Du wirst Teil eines jungen, herzlichen und internationalen Teams, das sich gegenseitig unterstützt und inspiriert. Wir bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle, die zu deinem Leben passen. Betriebliche Altersvorsorge, ein hauseigener Koch, den besten Cappuccino der Stadt, PlayStation-Pausen, Urban Sports Mitgliedschaft und regelmäßige Teamevents - und zwischendurch eine Runde PlayStation 5. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Mehr Netto 💵 Bonuszahlungen Gesundheit, Fitness & Fun 🎳 Team Events Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Industrie, Produktion Ort: Bonn | Deutschland

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