IT-Techniker First Level

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen und erstellst Tickets, verteilst diese an Techniker und beantwortest Anwenderfragen zu Systemen, während du Fehlerqualifizierungen und -behebungen durchführst. Job Zusammenfassung In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen und erstellst Tickets, verteilst diese an Techniker und beantwortest Anwenderfragen zu Systemen, während du Fehlerqualifizierungen und -behebungen durchführst. Deine Rolle im Team Du klassifizierst Kundenanfragen am Telefon oder per E-Mail und erstellst daraus die entsprechenden Tickets in unserem System. Du bist für die Verteilung der Tickets an unsere Techniker zuständig. Du beantwortest Anwenderfragen zu Systemen und Applikationen. Du bist für die Fehlerqualifizierung und -behebung bei software- und hardwaretechnischen Problemen verantwortlich. Zu deinen Aufgaben gehört die Pflege der IT-Dokumentation in unserer internen 'Wissensdatenbank'. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich mit. Qualifikationen Du kannst auf Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen und Anwendungen sowie im Bereich Microsoft Server und Netzwerk zurückgreifen. Du arbeitest zielorientiert, selbstständig und verantwortungsbewusst. Du bist ein/e Teamplayer: in. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Lüneburg | Deutschland

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