IT-Systembetreuer - Fachinformatiker Schwerpunkt First- & Second-Level-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bist du verantwortlich für den First- und Second-Level-Support, bearbeitest IT-Tickets und unterstützt beim Onboarding neuer Mitarbeitender sowie der Installation von IT-Systemen und Drucklösungen. Job Zusammenfassung In dieser Position bist du verantwortlich für den First- und Second-Level-Support, bearbeitest IT-Tickets und unterstützt beim Onboarding neuer Mitarbeitender sowie der Installation von IT-Systemen und Drucklösungen. Deine Rolle im Team First- und Second-Level-Support für alle IT-bezogenen Anwendungs- und Servicefragen. Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im IT-Service-Desk zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe. Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen sowie IT-seitige Begleitung beim Onboarding neuer Mitarbeitender. Mitgestaltung und Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen zur Verbesserung der Supportqualität. Mitwirkung bei IT-Projekten. Einrichtung und Betreuung von IT-Systemen im Windows-Umfeld wie z. B. Notebooks, Drucker und Netzwerk. Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Drucker- und Videokonferenzsystemen. Verwaltung und Konfiguration von Telefonie-Clients und VoIP-Lösungen (Headsets, Softphones, etc.). Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), idealerweise der Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung in der IT und im IT-Support Schwerpunkt Hardware. Qualifikationen Kenntnisse im Hardware- und Software-Support sowie den Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 von Vorteil. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der Lösung technischer Herausforderungen. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit mit den Fachbereichen. Erfahrung Erfahrung im First- und Second-Level-Support und dem Support von Anwendern am Arbeitsplatz wünschenswert. Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Maschinenbau, Anlagenbau Ort: Rosenfeld | 72348 | Deutschland

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