IT-Systemadministrator

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du 2nd und 3rd Level-Support-Anfragen, führst IT-Infrastruktur-Upgrades durch und koordinierst Support mit externen Dienstleistern, um die IT-Systeme unserer Kunden reibungslos zu betreiben. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du 2nd und 3rd Level-Support-Anfragen, führst IT-Infrastruktur-Upgrades durch und koordinierst Support mit externen Dienstleistern, um die IT-Systeme unserer Kunden reibungslos zu betreiben. Deine Rolle im Team Bereitstellung von 2nd und 3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und -Anwendungen. Vollumfängliche Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Kundenanfragen bei unseren Kunden vor Ort oder remote aus dem Kölner Office oder dem Home-Office, in enger Zusammenarbeit mit dem Team. Beratung der Anwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in die eingesetzten Hard- und Softwaretechnologien. Koordination und Unterstützung mit externen Dienstleistern und Lieferanten für IT-bezogene Anforderungen. Durchführung von IT-Infrastruktur-Upgrades und -Migrationen. Planung, Konfiguration und regelmäßige Wartung von Servern, einschließlich Virtualisierungsumgebungen. Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Verfahren. Unterstützung unseres Projektteams bei der reibungsfreien Inbetriebnahme der IT-Systeme bei unseren Kunden. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Einhaltung unserer vorgegebenen und definierten Servicestandards. Regelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung, selbstständig und mit Unterstützung des Unternehmens. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung). Qualifikationen Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.), IT-Service Management (ITSM-Tools) sowie Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien. Kommunikationsstärke und Kundenorientierung. Teamfähigkeit, Motivation und Eigeninitiative. Affin und offen gegenüber Neuerungen bei IT-Produkten und der Branche. Führerschein Klasse B. Erfahrung Berufserfahrung im oben genannten Berufsfeld, idealerweise im Bereich von Microsoft 365 und Microsoft Azure. Unser Angebot Hybrides Arbeiten aus dem Kölner Office im Grünen oder dem Home-Office. Flexible Arbeitszeiten mit Blick auf unsere Kernarbeitszeiten. Roadmap für persönliche und fachliche Weiterbildung über die nächsten Jahre. Arbeitsweg: JobRad, Jobticket, Kostenlose Parkplätze. Gelebte Nachhaltigkeit u.a. durch E-Auto-Flotte für Kundentermine, digitales Büro und den CYBERDYNE Forest. Gesundheit & Ernährung: Teamküche, Essenzuschuss bei Mealmates, Urban Sports Angebot, Kooperation mit DoQtor. Ausstattung: Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Hardware, je nach Position das aktuelle iPhone. ZEN: Idyllische Lage im Grünen, Ruhebereich. Unterstützung bei der Altersvorsorge. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Cloud Computing Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Köln | Deutschland

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