IT Systemadministrator First Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen über Ticketsysteme, setzt Hard- und Softwarelösungen um, verwaltest Benutzerkonten im Active Directory und dokumentierst Prozesse in der Wissensdatenbank. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen über Ticketsysteme, setzt Hard- und Softwarelösungen um, verwaltest Benutzerkonten im Active Directory und dokumentierst Prozesse in der Wissensdatenbank. Deine Rolle im Team Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem sowie per Telefon und E-Mail. Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an den Arbeitsplätzen unserer Mitarbeiter. Einrichtung, Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory. Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software. Dokumentation von Lösungen und Prozessen in unserer Wissensdatenbank. Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support und enge Zusammenarbeit mit den internen IT-Fachbereichen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Sie besitzen gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft 365. Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DHCP, DNS) sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus. Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein freundliches Auftreten runden Ihr Profil ab. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Erfahrung Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist wünschenswert. Unser Angebot Ein angenehmes, familiäres und wertschätzendes Betriebsklima. Flache Hierarchien. Moderne IT-Ausstattung. 30 Tage Jahresurlaub. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Business Bike Leasing. Mitarbeiter werben Mitarbeiter. Online Rabattportal. Unbefristete Beschäftigung. Attraktive Vergütung. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Industrie, Produktion Ort: Hagen | Deutschland

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