IT-Support/Servicedesk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du 1st-Level Support-Anfragen im Windows-Umfeld, installierst Software, und verwaltest Benutzer im Active Directory und kümmerst dich um Onboarding sowie Dokumentation im IT-Servicedesk. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du 1st-Level Support-Anfragen im Windows-Umfeld, installierst Software, und verwaltest Benutzer im Active Directory und kümmerst dich um Onboarding sowie Dokumentation im IT-Servicedesk. Deine Rolle im Team 1st-Level Support für unsere Anwenderinnen und Anwender im Windows-Umfeld (umfasst Hardware-, Software- und Netzwerk-Anfragen) Annahme, Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen im IT-Servicedesk Koordination und Durchführung vom Onboarding, über Stellenwechsel bis zum Offboarding der Beschäftigen der KZVN Abstimmung von Hard- und Softwareanforderungen für den Einkauf sowie Inventarisierung und Warenausgabe Installation von Software auf PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones Pflege und Fortführung der IT-Wissensdatenbank und der CMDB Unterstützung im Bereich Softwarepaketierung, auch für die Bereitstellung von Entwicklungstools Benutzer- und Computerverwaltung im Active Directory / Domänennetzwerk der KZVN Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt, sowie fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport Qualifikationen Gute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 202x) Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen Selbstbewusstes Auftreten, eine positive Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und grundlegende technische Englischkenntnisse. Erfahrung Mehrjährige Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen (Atlassian Jira) wünschenswert Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux von Vorteil Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Atlassian Confluence) Unser Angebot Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz bei einem öffentlichen Arbeitgeber mit zusätzlicher Altersvorsorge Tarifunabhängiges Gehalt 30 Tage Jahresurlaub Berufsbezogene Fortbildungsmaßnahmen werden unterstützt Deutschlandticket als Null-Euro-Ticket Hansefit Firmenfitness sowie weitere verschiedene betriebliche Gesundheitsmaßnahmen Prinzip der offenen Türen, gleitende Arbeitszeit und teilweise Homeoffice Ein freundliches, kollegiales und hilfsbereites Arbeitsteam. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Gesundheitswesen, Soziales Ort: Hannover | Deutschland

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