IT-Supporter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle übernimmst du den telefonischen und persönlichen Support für Anwender, behebst IT-Störungen, installierst Hardware und Software sowie dokumentierst Anfragen gemäß den Protokollierungsverfahren. Job Zusammenfassung In dieser Rolle übernimmst du den telefonischen und persönlichen Support für Anwender, behebst IT-Störungen, installierst Hardware und Software sowie dokumentierst Anfragen gemäß den Protokollierungsverfahren. Deine Rolle im Team Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software. Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen. Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.). Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren. Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support. Qualifikationen Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport. Sicherer Umgang mit Windows 11 und MS 365. Eine ausgeprägte service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie sicheres und verbindliches Auftreten. Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Unser Angebot Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit. Eine mehrtägige strukturierte Einarbeitung. Eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erhalten. 28 Tage Urlaub (zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester) und Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (u.a. mobiles Arbeiten). Ein moderner Arbeitsplatz mit Getränke- und Sportangebot (z.B. Zugang zu Urban Sports Club) im Büro. Ein sehr gutes, teamorientiertes Betriebsklima und eine strukturierte Einarbeitung, auch im Rahmen unserer Welcome Days in Düsseldorf. Gezielte Förderung für Ihren persönlichen Erfolg, vor allem durch Fortbildung im Rahmen unserer HEUKING ACADEMY. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Recht, Steuern, Wirtschaft Ort: Stuttgart | Deutschland

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