IT-Supporter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, analysierst IT-Probleme und installierst sowie wartest Hard- und Software. Du dokumentierst die Fälle und gestaltest aktiv IT-Projekte und Supportprozesse mit. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, analysierst IT-Probleme und installierst sowie wartest Hard- und Software. Du dokumentierst die Fälle und gestaltest aktiv IT-Projekte und Supportprozesse mit. Deine Rolle im Team Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Analyse und Lösung von IT-Problemen, Installation und Wartung von Hard-/Software Dokumentation von Supportfällen und Pflege der Wissensdatenbank Mitgestaltung von IT-Projekten und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse Austausch und Zusammenarbeit im Team, Teilnahme an Weiterbildungen und Events Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung Qualifikationen Kenntnisse in Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, bereits gesammelt im IT-Support Organisationstalent, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke für den Kundenkontakt Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Freude an Weiterbildung und neuen Technologien Unser Angebot Freiheit für Eigenverantwortung, gestalte Deine Aufgaben und Lösungen selbstständig Flexibles Hybrid-Arbeitsmodell, das Homeoffice und Büro nach Wunsch kombiniert Familie und Beruf im Einklang: flexible Arbeitszeiten für persönliche Bedürfnisse Kostenlose Fortbildungen sichern Dir permanente Weiterentwicklung Unvergessliche Team-Events für echten Zusammenhalt Chefs, die zuhören, verstehen und auf Augenhöhe kommunizieren Leistungsbonus, der sich wirklich auszahlt Trage Kleidung, die zu Dir passt Firmenparkplatz für stressfreies Pendeln Lichtdurchflutetes Büroambiente für eine Wohlfühlatmosphäre Wertschätzende Teamkultur auf Augenhöhe Effizienter Bewerbungsprozess: schnell, fair und transparent Sicherer, wachsender Arbeitgeber - inhabergeführt, schuldenfrei, zukunftsfähig Auf Wunsch: Jobticket inklusive für Deinen Arbeitsweg Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Köln | Deutschland

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