IT-Supporter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle nimmst du Incidents im Ticketsystem auf, analysierst und behebst sie, leistest 2nd/3rd-Level-Support per Telefon, Remote oder vor Ort, konfigurierst und wartest Endgeräte und unterstützt MDM sowie IT‑Projekte. Job Zusammenfassung In dieser Rolle nimmst du Incidents im Ticketsystem auf, analysierst und behebst sie, leistest 2nd/3rd-Level-Support per Telefon, Remote oder vor Ort, konfigurierst und wartest Endgeräte und unterstützt MDM sowie IT‑Projekte. Deine Rolle im Team Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents in einem Ticketsystem. Technischer und applikationsbezogener 2nd- und 3rd-Level-Support der User und Systembetreuer per Telefon, remote oder vor Ort. Einrichtung, Konfiguration und Instandhaltung verschiedener End- und Peripheriegeräte. Identifikation und Behebung von Störungen und Fehlern in komplexen Zusammenhängen zwischen Betriebssystem, Anwendung und weiteren angrenzenden Themengebieten. Unterstützung des Mobile-Device-Managements. Mitarbeit bei diversen IT-Projekten. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld. Qualifikationen Tiefgreifende Kenntnisse rund um die gängigen MS-Office-Anwendungen. Sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen im Client- und Server-Bereich. Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1), sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil. Erfahrung Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support. Erfahrungen in ITIL-Umgebungen und im Umgang mit Ticketsystemen. Benefits Mehr Netto 💵 Bonuszahlungen 👷‍♂️ Zusatzversicherung 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏖️ Workation 🍼 Kinderbetreuung ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Digital Workplace Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Hamburg | Deutschland

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