IT-Supporter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle unterstützt du unsere Hamburger Kunden vor Ort bei Windows- und Mac-Clients, M365 sowie Google Workspace, bearbeitest IT-Tickets und stellst sicher, dass Probleme schnell analysiert und gelöst werden. Job Zusammenfassung In dieser Rolle unterstützt du unsere Hamburger Kunden vor Ort bei Windows- und Mac-Clients, M365 sowie Google Workspace, bearbeitest IT-Tickets und stellst sicher, dass Probleme schnell analysiert und gelöst werden. Deine Rolle im Team Erste Ansprechperson für unsere Hamburger Kunden vor Ort: Windows- und Mac-Clients, M365, Google Workspace, Netzwerk und VPN. Tickets in HaloPSA strukturiert priorisieren, abarbeiten und nachvollziehbar dokumentieren. Problemlöser vor Ort: IT-Themen schnell und zuverlässig erkennen, sauber analysieren und nachhaltig lösen. On-/Offboarding bei Kunden begleiten: Geräte einrichten, Accounts und Berechtigungen sauber übergeben. Schwerwiegende Probleme sauber eskalieren, dokumentieren und gezielt Hilfe aus dem Team oder beim Hersteller-Support holen. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Allrounder bei Windows, Mac, M365 und Google Workspace. Sicherheitsbewusstsein bei Zugriffen, Daten und Übergaben. Zuverlässig, kontaktfreudig, professionell im Kundenumgang. Sicheres Deutsch, Englisch für Dokumentation. Offen für KI-Werkzeuge, pragmatisch und lernbereit. PKW-Führerschein ist hilfreich, kein Muss. Erfahrung 2+ Jahre Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support. Unser Angebot Teilzeit 3 oder 4 Tage, Verteilung gemeinsam abgestimmt. Schwerpunkt vor Ort, ca. 70 % beim Kunden in Hamburg. Wellpass als Sport- und Wellness-Flatrate. Deutschlandticket mit Zuschuss. JobRad nach 6 Monaten möglich. Mac auch privat nutzbar. Eigene KI-Umgebung, pragmatisch im Alltag einsetzbar. Wissensbasis, Lösungen wiederfinden statt neu suchen. Kurze Wege zu Technik und Geschäftsführung. Modernes Arbeitsumfeld, professionelles Set-up. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Themen mit denen du dich im Job beschäftigst AI Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Digitale Agentur Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Hamburg | Deutschland

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