IT-Supporter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du Kundenanfragen telefonisch und dokumentierst diese. Du analysierst technische Probleme, löst einfache Anfragen im direkten Kontakt oder leitest sie an andere Abteilungen weiter. Dabei arbeitest du im Schichtsystem und benötigst gute Sprachkenntn. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du Kundenanfragen telefonisch und dokumentierst diese. Du analysierst technische Probleme, löst einfache Anfragen im direkten Kontakt oder leitest sie an andere Abteilungen weiter. Dabei arbeitest du im Schichtsystem und benötigst gute Sprachkenntn. Deine Rolle im Team Telefonische Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen. Fehleranalyse und -beschreibung. Problemlösung im direkten Kundenkontakt oder Weiterleitung des Fehlerreports an interne Abteilungen. Selbstständige Bearbeitung einfacher, technischer Anfragen. Arbeiten im Schichtsystem. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Idealerweise eine technische Berufsausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität, gerne auch Quereinsteiger. Qualifikationen Hohe Empathie für Kundenanliegen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gerne auch Russisch. Wünschenswert sind SQL- und Netzwerkkenntnisse, aber nicht zwingend erforderlich. Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Nahrungs-, Genussmittel, Logistik, Transport Ort: Eschweiler | 52249 | Deutschland

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