IT Supporter 1st und 2nd Level

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle nimmst du Hard- und Softwarestörungen an, analysierst Ursachen, behebst Fehler im 1st/2nd‑Level, installierst und konfigurierst Systeme, dokumentierst Lösungswege und eskalierst ungelöste Fälle. Job Zusammenfassung In dieser Rolle nimmst du Hard- und Softwarestörungen an, analysierst Ursachen, behebst Fehler im 1st/2nd‑Level, installierst und konfigurierst Systeme, dokumentierst Lösungswege und eskalierst ungelöste Fälle. Deine Rolle im Team Annahme von IT-Störungen im Bereich Hard- und Software. Identifizierung und Behebung von Störmeldungen. Weiterleitung von ungelösten Störungen an den 3rd-Level-Support. Installation und Konfiguration von Hard- und Software. Dokumentation der Vorgehensweise. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene IT-Berufsausbildung und/oder Hochschulstudium im Bereich Informatik. Qualifikationen Sehr gute Kenntnisse der gängigen Hard- und Software. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Serviceorientierte Arbeitsweise sowie freundliches Auftreten. Erfahrung Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Digital Workplace Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland

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