IT Supporter 1st und 2nd Level

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job nimmst du Störungsmeldungen an, analysierst und behebst Hardware- und Softwareprobleme per Ticketsystem, installierst und konfigurierst Geräte, dokumentierst Fehler und eskalierst ungelöste Fälle an den 3rd Level. Job Zusammenfassung In diesem Job nimmst du Störungsmeldungen an, analysierst und behebst Hardware- und Softwareprobleme per Ticketsystem, installierst und konfigurierst Geräte, dokumentierst Fehler und eskalierst ungelöste Fälle an den 3rd Level. Deine Rolle im Team Zuständigkeit für den 1st und 2nd Level Support. Annahme, Analyse und Lösung der eingehenden Störungsmeldungen im Bereich Hard- und Software. Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen. Weiterleitung von ungelösten Störungen an den 3rd Level Support. Installation und Konfiguration von Hard- und Software. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossenes Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Gute Kenntnisse der gängigen Hard- und Software. Service- und kundenorientierte Arbeitsweise. Analytisches Denkvermögen und Kommunikationsstärke. Erfahrung Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Support. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Digital Workplace Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Düsseldorf | Deutschland

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