IT Supporter 1st und 2nd Level

Beschreibung

Job Zusammenfassung Du betreust per Fernwartung und vor Ort IT-Support, bearbeitest Tickets, behebst Hard-/Softwarestörungen, richtest Arbeitsplätze ein, dokumentierst Prozesse, arbeitest in Infrastrukturprojekten mit und schulst Mitarbeitende. Job Zusammenfassung Du betreust per Fernwartung und vor Ort IT-Support, bearbeitest Tickets, behebst Hard-/Softwarestörungen, richtest Arbeitsplätze ein, dokumentierst Prozesse, arbeitest in Infrastrukturprojekten mit und schulst Mitarbeitende. Deine Rolle im Team Sie übernehmen und betreuen den gesamten IT-Support per Fernwartung oder vor Ort und bearbeiten eingehende Tickets im IT-Ticketsystem fachspezifisch. Sie finden adäquate Lösungen und melden sowie beheben IT-Störungen in Hard- und Softwarebereichen. Sie unterstützen bei der Planung, Installation und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen. Sie wirken bei Projekten zur Optimierung der gesamten IT-Infrastruktur mit und übernehmen sowie pflegen die Dokumentation. Sie übernehmen und betreuen Schulungen und Weiterbildungen für Mitarbeitende. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Sie besitzen gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Sie sind teamfähig und arbeiten strukturiert, lösungs- und zielorientiert und verfügen über ausgeprägte soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke. Erfahrung Sie verfügen über Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Kenntnisse verschiedener Betriebssysteme im Soft- und Hardwarebereich. Sie gehen sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um und haben Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Digital Workplace Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Bonn | Deutschland

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