devjobs.de
IT Support Technische Kundenbetreuung
Projektron GmbH · Berlin | Deutschland · Hybrid, Onsite
Gehalt auf Anfrage
Gefunden am 05.06.2026
Beschreibung
Job Zusammenfassung In dieser Rolle arbeitest du an technischen Anfragen im 2nd Level Support, kümmerst dich um Kundenkommunikation via Ticketsystem, Telefon und Konferenz-Tools und führst Remote-Installationen sowie Updates durch. Job Zusammenfassung In dieser Rolle arbeitest du an technischen Anfragen im 2nd Level Support, kümmerst dich um Kundenkommunikation via Ticketsystem, Telefon und Konferenz-Tools und führst Remote-Installationen sowie Updates durch. Deine Rolle im Team Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem Übernahme des 2nd Level Supports Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem. Prüfung der Machbarkeit von Anfragen Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen Remote-Installationen und Updates Gegebenenfalls Erstellung von Berichten mit BIRT Betreuung von Hostings-Instanzen Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss Qualifikationen Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche: Windows oder Linux XML Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen Ruhiger Umgang mit Kunden Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher) Von Vorteil: Gute Englischkenntnisse Kenntnisse in SQL oder BIRT Benefits Work-Life-Integration 🏖️ Workation Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad 🧘♀️ Massage, Yoga o. A. 🙂 Gesundheitsförderung 🎳 Team Events Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Integrations Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Berlin | Deutschland