IT-Support Techniker

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und stimmst Lösungen ab, bearbeitest Support-Tickets, installierst und konfigurierst Software und Hardware vor Ort in Deutschland. Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und stimmst Lösungen ab, bearbeitest Support-Tickets, installierst und konfigurierst Software und Hardware vor Ort in Deutschland. Deine Rolle im Team Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen mit unserem IT-Lösungen (i-NET-Menue, PC-SHERIFF, etc.) geht. Du kümmerst Dich um die Beantwortung von Support-Tickets (1st/2nd Level). Du dokumentierst schriftlich alle Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen. Du bist nicht nur Problemlöser, sondern auch Berater, wenn es um die technischen Fragen unserer Kunden geht. Du kümmerst Dich um den Aufbau der Hardware vor Ort (Deutschland weit). Du kümmerst Dich um die Software Installation und Konfiguration. Du gehst souverän und professionell mit den Reklamationen und Nöten unserer Kunden um. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung. Qualifikationen Du bestichst durch eine hohe IT-Affinität und hast Spaß an der Arbeit mit IT-Lösungen. Du arbeitest kunden-, service- und lösungsorientiert. Dein Deutsch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift. Erfahrung Idealerweise verfügst Du bereits über Erfahrung im Kundenservice (telefonische und schriftliche Kommunikation). Du hast Erfahrung mit den Betriebssysteme Windows 7 -11, Android & iOS. Unser Angebot Ein spannendes und breites Aufgabenspektrum in einem wachstumsstarken Umfeld. Dynamisches, teamorientiertes Arbeiten mit kurzen Entscheidungswege. Flache Hierarchien und zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten. Unbefristete Vollzeitstelle mit Perspektive. Regelmäßige Mitarbeiterevents. Attraktive Zusatzleistungen wie Bike-Leasing und weitere Benefits. Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Benefits Work-Life-Integration 🧳 Relocation Package Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Handel Ort: Neumarkt in der Oberpfalz | 92318 | Deutschland

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