IT-Support Techniker

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen mit IT-Lösungen, bearbeitest Support-Tickets, führst Hardware-Installationen durch und berätst zu Software-Fragen. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen mit IT-Lösungen, bearbeitest Support-Tickets, führst Hardware-Installationen durch und berätst zu Software-Fragen. Deine Rolle im Team Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen mit unserem IT-Lösungen (i-NET-Menue, PC-SHERIFF, etc.) geht. Du kümmerst Dich um die Beantwortung von Support-Tickets (1st/2nd Level). Du dokumentierst schriftlich alle Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen. Du bist nicht nur Problemlöser, sondern auch Berater, wenn es um die technischen Fragen unserer Kunden geht. Du kümmerst Dich um den Aufbau der Hardware vor Ort (Deutschland weit). Du kümmerst Dich um die Software Installation und Konfiguration. Du gehst souverän und professionell mit den Reklamationen und Nöten unserer Kunden um. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung. Qualifikationen Du bestichst durch eine hohe IT-Affinität und hast Spaß an der Arbeit mit IT-Lösungen. Du arbeitest kunden-, service- und lösungsorientiert. Dein Deutsch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift. Erfahrung Idealerweise verfügst Du bereits über Erfahrung im Kundenservice (telefonische und schriftliche Kommunikation). Du hast Erfahrung mit den Betriebssysteme Windows 7 -11, Android & iOS. Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Neumarkt in der Oberpfalz | 92318 | Deutschland

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