IT-Support-Techniker

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du Incidents und IMAC-Aufträge, führst Installationen und Troubleshooting von PC-Systemen durch und unterstützt Anwender bei mobilen Geräten sowie Videokonferenz-Systemen. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du Incidents und IMAC-Aufträge, führst Installationen und Troubleshooting von PC-Systemen durch und unterstützt Anwender bei mobilen Geräten sowie Videokonferenz-Systemen. Deine Rolle im Team Bearbeitung von Incidents und IMAC-Aufträgen innerhalb definierter SLAs. Installation, Konfiguration und Troubleshooting von PCs, Notebooks und Druckern. Unterstützung von Anwendern bei mobilen Geräten sowie Videokonferenz-Systemen (L1). Durchführung von Event- und Meeting-Support inklusive Hardware-Bereitstellung. Dokumentation, AMDB-Pflege sowie Lager-, Versand- und Refresh-Prozesse. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Kenntnisse in IMAC-Prozessen (Install, Move, Add, Change). Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und SLA-basiertem Arbeiten. Gute Englischkenntnisse für Ticketbearbeitung und Kundenkontakt. Erfahrung Erfahrung im IT-Client-/Workplace-Support (Hard- & Software). Erfahrung mit mobilen Endgeräten (iOS & Android). Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Kassel | Deutschland

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