IT-Support-Spezialist im Dekanat

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du das IT-Service-Team in Geisteswissenschaften, bearbeitest IT-Supportanfragen, koordinierst den 1st-Level-Support und sicherst die IT-Sicherheit sowie die Dokumentation von Arbeitsabläufen. Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du das IT-Service-Team in Geisteswissenschaften, bearbeitest IT-Supportanfragen, koordinierst den 1st-Level-Support und sicherst die IT-Sicherheit sowie die Dokumentation von Arbeitsabläufen. Deine Rolle im Team Sie unterstützen als Teil des IT-Service-Teams Geisteswissenschaften die Mitarbeiter:innen sowie Studierenden der Fakultät in allen Fragen und Problemen rund um den IT-Arbeitsplatz und stellen dabei den ordnungsgemäßen und effektiven Betrieb der IT-Dienste, IT-Systeme und IT-Arbeitsplätze sicher. Die Koordinierung und Organisation des 1st-Level-Supports innerhalb des IT-Service-Teams Geiwi. Die Bearbeitung, Qualifizierung, Delegierung und ggf. Eskalation von Supportvorgängen. Die Aktualisierung und Überwachung von IT-Diensten und IT-Systemen. Die kontinuierliche Weiterentwicklung und Anwendung eines Konzepts zur professionellen und sicheren Arbeitsplatzadministration. Die Vorbereitung und Durchführung von IT-Beschaffungen. Die Berücksichtigung und Anwendung der IT-Sicherheitsvorgaben. Die strukturierte Dokumentation von Vorgängen und IT-Maßnahmen. Die Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Informationsmaterialien. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung oder gleichwertige ausgeübte Tätigkeiten und Berufserfahrung. Einschlägige, möglichst mehrjährige Praxiserfahrungen im IT-Support und relevanten Bereichen der IT-Systemadministration, idealerweise an einer Universität oder Hochschule. Qualifikationen Kenntnisse gängiger Supportkonzepte, wie der IT Infrastructure Library (ITIL). Fundierte IT-Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerk und Serveradministration, versierte Administration von Windows, Mac OS und Linux. Sehr gute Deutsch- und gute englische Sprachkenntnisse. Bereitschaft zur permanenten Weiterbildung und selbstständigen Einarbeitung in neue Technologien. Kommunikationsbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Teamfähigkeit. Ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke. Unser Angebot Ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem abwechslungsreichen, vielseitigen Aufgabengebiet mit einem motivierten Team in einer vielseitigen Fakultät. Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Gestaltungspotenzial, bei der Sie Kontakte mit allen Instituten der Fakultät und den entsprechenden zentralen Akteuren der UDE (ZIM, CIO, CISO etc.) haben. Ein Arbeitsumfeld mit einem respektvollen, wertschätzenden Miteinander. Gleitende Arbeitszeit (GLAZ) und die Möglichkeit von Homeoffice. Familienfreundlichkeit durch Betreuungsangebote für Ihre Kinder. Beratung bei familiären Pflegeaufgaben. Ein breit aufgestelltes Fort- und Weiterbildungsangebot, individuelle Einarbeitung. Eine sehr gute öPNV-Anbindung und kostenfreie Parkplätze. Attraktive Sport- und Gesundheitsangebote. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Bildungswesen Ort: Essen | Deutschland

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