IT-Support Spezialist für 1st-/2nd-Level-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen der Mitarbeitenden, bearbeitest Tickets, installierst und konfigurierst Windows-Clients und betreust Microsoft 365. Zudem kümmerst du dich um Mobilgeräte und die IT-Dokumentation. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen der Mitarbeitenden, bearbeitest Tickets, installierst und konfigurierst Windows-Clients und betreust Microsoft 365. Zudem kümmerst du dich um Mobilgeräte und die IT-Dokumentation. Deine Rolle im Team Ansprechpartner:in für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und Störungen im Hard- und Softwareumfeld. Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem. Übernahme des operativen 1st- und z. T. 2nd-Level-Supports einschließlich Störungsbeseitigung und Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld. Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-Clients, Notebooks und Peripheriegeräten. Unterstützung bei Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office-Anwendungen). Einrichtung und Verwaltung von Mobilgeräten (iPhone, iPad, Android, MDM). Ausgabe, Inventarisierung und Lifecycle-Management sowie Dokumentation von Hardware- und Software, Asset Management. Betreuung von Besprechungsraum- und Konferenztechnik. Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen. Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Erste Kenntnisse im Windows-Server-Umfeld. Serviceorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise. Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Mitarbeitenden und Führungskräften. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und hohe Lösungsorientierung. Gelegentliche Einsätze außerhalb der Regelarbeitszeiten stellen für Dich kein Problem dar. Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten. Erfahrung Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk / 1st Level Support wünschenswert. Erste Erfahrungen mit Active Directory (Benutzer- und Rechteverwaltung) sind wünschenswert. Unser Angebot 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und Zeiterfassung. Abwechslungsreiche Mitarbeiter:innen-Events. Attraktives Gehalt. Betriebliche Altersvorsorge. Fahrradleasing über JobRad. Fahrtkostenerstattung (Deutschlandticket Job). Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise auch remote zu arbeiten. Freie Getränke und Obstkörbe. Individuelle Weiterbildung: vielseitige interne Schulungen sowie externe Fortbildungen. Mitarbeit in einem motivierten internationalen Team. Moderner Arbeitsplatz im Herzen Münchens, direkt am Hauptbahnhof. Teilnahme an Aktionen wie Mystery Lunch, B2Run, "Mit dem Rad zur Arbeit" u.a. Verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit. Vergünstigte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass. Vergünstigungen bei bekannten Marken und Anbietern im Rahmen von "Corporate Benefits". Wertschätzende, offene Unternehmenskultur mit Open-Door-Policy. Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Recht, Steuern, Wirtschaft Ort: München | Deutschland

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