IT-Support-Spezialist

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du Supportanfragen, löst Hard- und Softwareprobleme, installierst Windows-Arbeitsplätze, begleitest User-On- und -Offboardings und entwickelst die Wissensdatenbank weiter. Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du Supportanfragen, löst Hard- und Softwareprobleme, installierst Windows-Arbeitsplätze, begleitest User-On- und -Offboardings und entwickelst die Wissensdatenbank weiter. Deine Rolle im Team Annahme, Qualifizierung, Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie eigenständiger Lösung typischer Hard- und Softwareprobleme. Telefonische und persönliche Betreuung der Anwender bei IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software. Eigenständige Lösung typischer Probleme komplexere Themen werden schrittweise erlernt oder gezielt an den weiterführenden internen Support bzw. externe IT- Partner übergeben. Nachverfolgung offener Tickets bis zur finalen Klärung sowie transparente Kommunikation des Bearbeitungs- status an die Anwender. Installation, Konfiguration und Wartung von Windows- Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten mit entsprechenden Management-Tools. Begleitung von User-On- und -Offboardings. Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase und Schulungsunterlagen. Beschaffung von IT-Verbrauchsgütern und -Peripherie. Einweisung und Schulung von Mitarbeitenden bei der Nutzung von Hard- und Software. Mitwirkung bei IT-Projekten mit wachsender Verantwortung je nach Erfahrung und Interesse. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger mit starker IT Affinität sind ebenfalls willkommen. Qualifikationen Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Client Umfeld: Windows 11, Office 365. Grundkenntnisse in Windows Server ab 2019, Microsoft 365, Active Directory, PowerShell und AzureAD. Technisches Grundverständnis für Netzwerke, Client-Systeme und mobile Endgeräte. Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und eine serviceorientierte, freundliche Kommunikationsweise. Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Erfahrung Erste praktische Erfahrungen im (IT-)Support oder Helpdesk-Umfeld. Unser Angebot Größter Arbeitgeber in Heitersheim. Zukunftsperspektiven und Sicherheit. Betriebliche Altersvorsorge. Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Industrie, Produktion Ort: Eschbach | 79427 | Deutschland

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