IT-Support Spezialist 1st Level

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und unterstützt Mitarbeitende beim Lösen von Hard- und Softwareproblemen, während du gleichzeitig auf Störungsmeldungen und Serviceanfragen reagierst. Job Zusammenfassung In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und unterstützt Mitarbeitende beim Lösen von Hard- und Softwareproblemen, während du gleichzeitig auf Störungsmeldungen und Serviceanfragen reagierst. Deine Rolle im Team Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragestellungen. Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit. Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets. On- und Offboarding von Mitarbeitenden inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung. Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch, Berechtigungen). Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks, iPhones). Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen. Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen. Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation. Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministratoren. Koordination externer IT-Dienstleister. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder Quereinsteiger (w/m/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung. Qualifikationen Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory von Vorteil. Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise. Erfahrung Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Service. Unser Angebot Attraktives Gehalt sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag. 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit). Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Du DU sein kannst in unserem WIR. Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (5 Min. vom Hamburger Hauptbahnhof). Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Banken, Finanz, Versicherung Ort: Hamburg | Deutschland

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