IT-Support Spezialist - 1st Level

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du eigenständig 1st-Level-Supportanfragen zu Hardware, Software und Benutzerverwaltung, analysierst diese und sorgst für eine strukturierte Weitergabe an Fachabteilungen. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du eigenständig 1st-Level-Supportanfragen zu Hardware, Software und Benutzerverwaltung, analysierst diese und sorgst für eine strukturierte Weitergabe an Fachabteilungen. Deine Rolle im Team Sie übernehmen eigenständig den 1st-Level-Support und bearbeiten eingehende Anfragen wie z. B. Störungen, Änderungen und Erweiterungen in Bezug auf Hardware, Software und Benutzerverwaltung. Als Teil des Service Desks nehmen Sie Supportanfragen im Bezug auf die Telematikinfrastruktur per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen. Sie analysieren, dokumentieren und klassifizieren die Anfragen und stellen eine strukturierte Weitergabe an Kunden sowie an die zuständigen Fachabteilungen sicher. Bei komplexeren Themen arbeiten Sie eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder Sie sind Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender Berufserfahrung im Bereich IT. Qualifikationen Kenntnisse der Telematikinfrastruktur sind wünschenswert, aber kein Muss. Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise aus. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab. Erfahrung Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Helpdesk- oder Service-Desk-Bereich, sowie im Umgang mit IT-Hard- und Software und Windows-Betriebssystemen bringen Sie mit. Unser Angebot Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen. Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit. 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit. Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad). Krippen- und Kindergartenzuschuss. Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken. Firmen- und Teamevents. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🎳 Team Events Essen & Trinken ☕️ Kaffee, Tee o. Ä 🍏 Frisches Obst Work-Life-Integration ⏸ Bildungskarenz/Auszeit ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Gesundheitswesen, Soziales, Internet, IT, Telekom Ort: Dortmund | Deutschland

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