IT Support Spezialist - 1st & 2nd Level

Beschreibung

Deine Rolle im Team Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Problemen und übernimmst den Support auf allen Ebenen (1st, 2nd und 3rd Level). Du analysierst und behebst Störungen in Hard- und Software sowie in der Netzwerkinfrastruktur. Du dokumentierst Vorfälle und Lösungen im Ticketsystem und stellst sicher, dass die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden. Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen. Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und Projekte umzusetzen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung. Qualifikationen Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Hardware. Du bist vertraut mit Ticketsystemen und hast ein grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen. Du arbeitest kundenorientiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ. Erfahrung Du hast Erfahrung im IT-Support, idealerweise in den Bereichen 1st, 2nd. Erfahrung mit Active Directory, Remote-Tools und VPN-Setups ist von Vorteil. Benefits Mehr Netto 💵 Bonuszahlungen 👷‍♂️ Zusatzversicherung 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏖️ Workation 🍼 Kinderbetreuung ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit / Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Karlsruhe | Deutschland

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