IT Support Specialist

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle betreuen Sie IT-Arbeitsplätze, analysieren und beheben Störungen im Second-Level-Support und optimieren IT-Prozesse, während Sie auch Serviceanfragen eigenständig bearbeiten und Lösungen dokumentieren. Job Zusammenfassung In dieser Rolle betreuen Sie IT-Arbeitsplätze, analysieren und beheben Störungen im Second-Level-Support und optimieren IT-Prozesse, während Sie auch Serviceanfragen eigenständig bearbeiten und Lösungen dokumentieren. Deine Rolle im Team Als IT-Servicetechniker (m/w/d) sind Sie für die zuverlässige Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Arbeitsplätze sowie die professionelle Unterstützung der Anwender im Second-Level-Support verantwortlich. Betreuung der Mitarbeitenden sowie angebundener Außenstellen und Tochtergesellschaften im Second-Level-Support. Sicherstellung eines reibungslosen operativen IT-Betriebs im Client-Umfeld. Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Störungen im Tagesgeschäft. Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen und Incidents. Unterstützung bei der Optimierung bestehender IT-Prozesse. Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder Kaufmann für Digitalisierungsmanagement. Qualifikationen Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung. Hohe Zuverlässigkeit sowie Motivation, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten. Fundierte Kenntnisse in: Microsoft-Betriebssystemen. Microsoft Office Anwendungen. Netzwerktechnologien. IT-Hardware. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen am Wochenende sowie zu Dienstreisen. Erfahrung Erfahrung im Umgang mit Softwareverteilungslösungen (z. B. Empirum), Ticketsystemen und Remote-Support-Tools. Unser Angebot Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben. Unbefristete Anstellung, leistungsgerechte und durch Tarife abgesicherte Vergütung. Flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich und überdurchschnittliche Sozialleistungen. Unterstützung bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Direkte und effektive Kommunikation. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun 🎳 Team Events Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Personaldienstleistung Ort: München | Deutschland

Tech Stack