IT Support Specialist

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support bei Hard- und Softwareproblemen, installierst und wartest IT-Arbeitsplätze und garantierst die IT-Sicherheit an verschiedenen Standorten. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support bei Hard- und Softwareproblemen, installierst und wartest IT-Arbeitsplätze und garantierst die IT-Sicherheit an verschiedenen Standorten. Deine Rolle im Team 1st & 2nd Level Support für interne Nutzer (Hard- und Softwareprobleme, Netzwerke, Anwendungen) Fehleranalyse und -behebung bei IT-Störungen per Telefon, Remote-Desktop oder vor Ort Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, POS-Systemen, Business Phones, IOS-Tablets, Peripheriegeräten und Software Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory, Microsoft 365 oder ähnlichen Systemen Unterstützung bei der IT-Sicherheit (z. B. Virenschutz, Patching, Backups) Regelmäßige Vor-Ort-Betreuung der Standorte (z. B. Floorwalks) zur proaktiven Identifikation von IT-Themen Koordination von IT-Themen zwischen Standorten, zentraler IT und externen Partnern Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und anderen IT-Abteilungen Mitarbeit an IT-Projekten (z. B. Rollouts, Migrationen, Automatisierungen) Einsatz bei Neueröffnungen, Umbauten und Rollouts in ganz Deutschland Bei Bedarf Unterstützung bei IT-Projekten auf europäischer Ebene Unterstützung des globalen IT-Supports bei geringer lokaler Auslastung (Remote) Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem Sicherstellung der Nutzung des Ticketsystems als zentraler Einstiegspunkt (Hotline / SPOC) Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung Qualifikationen Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11, Server) und/oder macOS Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und ITIL-Prozessen von Vorteil Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren und zu priorisieren Freude an proaktiver IT-Betreuung vor Ort und direktem Austausch mit Fachbereichen Flexibilität für standortübergreifende Einsätze innerhalb Deutschlands Gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Europas Serviceorientiertes und lösungsorientiertes Arbeiten Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Erfahrung Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration Erfahrung mit Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN, Firewall-Grundlagen) sowie VoIP-Systemen Unser Angebot Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen. Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Handel Ort: München | Deutschland

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