IT-Support Specialist / IT-Service Desk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowohl per Telefon als auch remote. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowohl per Telefon als auch remote. Deine Rolle im Team Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support. Unterstützung der Anwender per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff bei Hard- und Softwareproblemen. Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem sowie Nachverfolgung offener Anfragen. Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten. Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und Schulung der Mitarbeitenden. Enge Zusammenarbeit mit dem internen IT-Team und externen Dienstleistern. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.?B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Gute Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, MS Office sowie idealerweise Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien. Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Anwender. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse mindestens auf gutem Niveau. Erfahrung Erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service Desk von Vorteil. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Verleih / Zwischenzeitlich Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Mönchengladbach | Deutschland

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