IT Support POS/Kassensysteme

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle gewährleistest du den Second-Level-Support für POS-Systeme in DACH, installierst und konfigurierst Hardware, bearbeitest technische Anfragen und unterstützt die Mitarbeiter im täglichen Betrieb. Job Zusammenfassung In dieser Rolle gewährleistest du den Second-Level-Support für POS-Systeme in DACH, installierst und konfigurierst Hardware, bearbeitest technische Anfragen und unterstützt die Mitarbeiter im täglichen Betrieb. Deine Rolle im Team Sicherstellung des Second-Level-Supports für POS- und Kassensysteme in der Region DACH. Installation und Konfiguration von POS-/Kassensystemen, inkl. PCs, Routern und EC-Terminals. Organisation und Versand von IT-Hardware sowie Verwaltung des Gerätebestands. Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und technischen Anfragen. Unterstützung und Beratung der Filialmitarbeitenden im täglichen Betrieb. Bearbeitung von Supportanfragen über ein Ticket-System sowie Nachverfolgung bis zur Lösung. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung. Qualifikationen Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen zur Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen. Grundkenntnisse in SAP sowie SQL von Vorteil. Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige Arbeitsweise im täglichen Support- und Projektumfeld. Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starkes Troubleshooting-Verständnis zur zielgerichteten Problemlösung. Erfahrung Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hardwarekomponenten. Unser Angebot Gestaltungsfreiheit: Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten, kreative Ideen und persönliche Verantwortung. Flexibles Arbeiten: Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Weiterentwicklung: Individuelle Schulungen und Trainings über die Concord Akademie sowie externe E-Learning-Angebote unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung. Vernetzung: Formate wie Lunch & Learn und abteilungsübergreifende Treffen fördern den Austausch und geben Einblicke in andere Teams. Teamkultur: Offene, familiäre Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege, Duz-Kultur und regelmäßige Team-Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern. Gesundheit & Wohlbefinden: Ergonomische Arbeitsplätze und ein Massageangebot tragen zu deinem Wohlbefinden bei. Mobilität: Gute Anbindung in Köln-Marsdorf an Autobahn und ÖPNV, kostenfreie Parkplätze sowie JobRad-Leasing. Attraktive Vorteile: Exklusive Rabatte über das Corporate-Benefits-Portal sowie eine betriebliche Altersvorsorge. Benefits Essen & Trinken ☕️ Kaffee, Tee o. Ä 🍏 Frisches Obst Work-Life-Integration 🅿️ Mitarbeiterparkplatz 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Mehr Netto 🛍 Mitarbeitervergünstigungen Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Handel Ort: Köln | Deutschland

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