IT-Support Mitarbeiter zur Unterstützung im First-Level-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle diagnostizierst du Anwenderprobleme, bearbeitest Tickets im 1st-Level-Support, installierst Betriebssysteme und richtest User-Accounts ein, während du eng mit dem Team zusammenarbeitest und technische Schwierigkeiten löst. Job Zusammenfassung In dieser Rolle diagnostizierst du Anwenderprobleme, bearbeitest Tickets im 1st-Level-Support, installierst Betriebssysteme und richtest User-Accounts ein, während du eng mit dem Team zusammenarbeitest und technische Schwierigkeiten löst. Deine Rolle im Team Diagnose und Lösung von Anwender-, Soft- und Hardwareproblemen im Rahmen des 1st-Level-Supports (Bearbeitung und Dokumentation von Benutzeranfragen und Tickets) Eskalation von Tickets/Anfragen an den 2nd- und 3rd-Level-Support Umzüge und Einrichtung von Arbeitsplätzen und zugehöriger Peripherie Installation und Administration von Betriebssystemen und weiterer Soft- und Hardware auf Arbeitsplatzsystemen Einrichtung von User-Accounts und Rechteverwaltung Behebung einfacher technischer Probleme Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in (m/w/d/x) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in (m/w/d/x) oder vergleichbare Qualifikation Qualifikationen Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft-Betriebssysteme sowie PC- und Notebook-Hardware Fachkundig in Installation von Hard- und Software-Komponenten Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Kenntnisse der englischen Sprache (A2 Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen -CEF) Erfahrung Erfahrung bei der Analyse und Behebung von auftretenden IT-Problemen / Support Berufserfahrung ist von Vorteil Unser Angebot Ein interessantes Umfeld, um eigene Kenntnisse und Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten, lösungsorientierten Team Geförderte Firmenfitness (Hansefit) Zusätzliche betriebliche Altersversorgung (VBL) Benefits Work-Life-Integration 🍼 Kinderbetreuung 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad 🙂 Gesundheitsförderung Essen & Trinken 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant Mehr Netto 👴🏻 Betr. Altersvorsorge Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit Vertragsart: Befristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Wissenschaft, Forschung Ort: Bremen | Deutschland

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